Perguntas frequentes
Reunimos as respostas às perguntas mais frequentes . Ainda procura algo específico? Envie-nos um e-mail.
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Com que software são compatíveis estes efeitos?
Os nossos pacotes de sobreposições e texturas são compatíveis com todos os softwares que suportam várias camadas de vídeo e a capacidade de alterar os modos de mistura. Isto inclui o Adobe Premiere Pro, After Effects, Final Cut Pro X, DaVinci Resolve, Vegas, Avid, LumaFusion, CapCut, Filmora, etc.
Algumas das nossas transições de linha de tempo pré-configuradas funcionam atualmente apenas no Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve e Final Cut Pro X. Isto está indicado na descrição do produto.
Com que aplicações móveis estes efeitos são compatíveis?
Testámos as seguintes aplicações e podemos confirmar que os nossos pacotes funcionam.
iOS: CapCut, DaVinci Resolve, Final Cut Pro, InShot, Kinemaster, LumaFusion, PowerDirector, Splice, VN Video Editor
Nota para iOS: poderá ser necessário partilhar os ficheiros da aplicação Ficheiros para a aplicação Fotografias para poder usá-los.
Android: CapCut, Filmora, InShot, Kinemaster, LumaFusion, PowerDirector, VN Video Editor
Como vou receber os meus produtos?
Receberá um e-mail imediatamente após a compra, que lhe dará acesso à nossa central de downloads e aos seus produtos adquiridos.
Por favor, certifique-se de que não comete erros de digitação no seu endereço de e-mail. Caso encontre algum erro, por favor contacte-nos.
Não consigo descompactar os meus ficheiros descarregados!
Como faço para instalar os pacotes?
Vais receber tutoriais em vídeo exclusivos e um guia de resolução de problemas que te acompanham em cada etapa. Se ainda tiveres alguma dúvida, a nossa equipa de apoio está sempre disponível para ajudar.
Posso usar isto em qualquer tipo de projeto?
Literalmente qualquer projeto que possa imaginar. A sua nova longa-metragem sobre super-heróis com problemas. Comerciais. Ou aquele videoclipe bizarro que fizeste para o aniversário da tua avó. Só não queremos que venda os ficheiros originais.
Mais detalhes no nosso Contrato de Licença de Conteúdo. Clique aqui para mais detalhes.
Terei acesso a lançamentos futuros se tiver adquirido a coleção completa?
Com a nossa Coleção Completa, apenas terá acesso aos produtos lançados até à data de compra. Receberá um código de desconto exclusivo para atualizar a sua Coleção Completa posteriormente.
Pagamentos e Devoluções
Porque não consigo fazer um pedido?
Isto pode ter várias razões e soluções!
Algumas operadoras de cartões de crédito internacionais bloqueiam os pagamentos para outros países. Estamos localizados no Reino Unido. Por favor, verifique as definições de segurança do seu cartão ou considere outro método de pagamento. Se o problema for com os cookies, limpe a cache e os cookies do seu navegador ou utilize um navegador diferente/modo anónimo e tente encomendar novamente.
Se é adepto de medidas de segurança adicionais (como o Verified by Visa ou o SecureCode da MasterCard), desative o bloqueador de pop-ups do seu browser, uma vez que a segurança mencionada é executada através de uma janela pop-up.
O pacote que pretende pode ainda estar em acesso antecipado exclusivo e apenas disponível para membros do Acesso Total. Nesse caso, terá de esperar ou tornar-se membro.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express, bem como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, UnionPay e Discover.
Todos os pedidos feitos na nossa loja online são processados pelo Stripe e pelo PayPal.
Como vou receber a minha fatura?
Receberá uma fatura digital juntamente com o e-mail de confirmação da encomenda. Também pode encontrar a sua fatura na Central de Downloads.
Qual é a vossa política de devolução?
Como os downloads digitais são praticamente irrevogáveis, todas as vendas são finais!
